Garantie du service après-vente-du matériel de sciage
Chez Loginfly,-le support après-vente n'est pas un service supplémentaire -, il fait partie de notre engagement envers les performances à vie de votre équipement.
De l'installation de la machine à l'inspection de routine, notre équipe de service veille à ce que chaque système de sciage continue de fonctionner de manière optimale.
Voici une liste complète des services après-vente-que nous proposons à nos clients :
- Garantie complète de 12 mois sur la machine et garantie de 18 mois sur les pièces principales (moteur, réducteur, système hydraulique).
- Pendant la période de garantie, si un composant tombe en panne dans des conditions normales d'utilisation, nous enverrons des pièces de rechange dans les 48 heures suivant la vérification du problème.
- Pour les pièces consommables telles que les lames de scie ou les joints hydrauliques, nous proposons des programmes de remplacement à prix réduit et des conseils techniques pour vous aider à prolonger la durée de vie.
- Chaque envoi comprend une carte de service avec accès par code QR à l'enregistrement de la garantie et au suivi des dossiers en ligne.
Nous proposons-une installation sur site ou une mise en service à distance, en fonction de votre région et de l'échelle de votre commande.
- Le service-sur site comprend :
Positionnement, alignement et étalonnage de la précision de la machine (précision de coupe de ±0,05 mm)
Test de connexion électrique et de panneau de commande
Formation des opérateurs de deux-heures : remplacement de la lame, paramètres de coupe, lubrification, sécurité et contrôles quotidiens
Liste de contrôle de remise finale signée par le client et l'ingénieur
- Option à distance :
Nous fournissons des vidéos d'installation détaillées, des schémas de câblage et une assistance vidéo en direct via WhatsApp ou WeChat, garantissant une configuration correcte avant le début de la production.
- Pour minimiser les temps d'arrêt, Loginfly gère un entrepôt de 500 m² avec plus de 2 000 SKU de pièces de rechange d'origine.
- Les articles couramment demandés tels que les moteurs, les réducteurs, les lames de scie, les capteurs et les circuits imprimés sont toujours en stock.
- Les commandes passées avant 15 heures (heure de Pékin) sont expédiées le jour même.
- Livraison》mondiale DHL/FedEx/TNT.
- Chaque pièce est étiquetée avec un code de série unique pour une traçabilité facile.
- Pour les gros clients, nous proposons un service de réservation annuel de pièces (pré-stockées selon les modèles de machines).
- Pour les partenaires-à long terme, Loginfly propose des "Packages de maintenance préventive" facultatifs comprenant :
- Test de pression hydraulique et rapport sur l'état de l'huile
- Mesure de l'usure du guide de lame de scie
- Test de courant moteur et analyse des vibrations
- Inspection du câblage de l’armoire de commande
- Après chaque inspection, les clients reçoivent un rapport de maintenance numérique contenant des recommandations pour le prochain cycle de service.